从另一方面来讲，任何人（包括客户，你有你的客户，但同时你也是被别人服务的客户）也应当学会透过表面看核心的本事。一方面提供服务方有义务解决各类疑难问题，但并不代表他们有责任解决所有的弱智问题。比如我经常遇到这样的状况：
甲：我的显示器坏了！
乙：什么症状？
甲：不亮！
乙：电脑开机了吗？
甲：当然开了！你以为我是白痴嘛？
乙：电源插好了吗？
甲：废话！电源不插能开机嘛？你到底懂不懂啊？
乙：……显示器的电源插了吗？
甲：显示器还有电源？
乙：……
甲：我的显示器坏了！
乙：什么症状？
甲：不亮！
乙：电脑开机了吗？
甲：当然开了！你以为我是白痴嘛？
乙：电源插好了吗？
甲：废话！电源不插能开机嘛？你到底懂不懂啊？
乙：……显示器的电源插了吗？
甲：显示器还有电源？
乙：……