笑看TRIZ之林郁郁葱葱

作者：Marta Bright

一位二十世纪逝去的俄罗斯持不同政见者为解决二十一世纪的问题提供了新的思路。

不改革，就灭亡。这一现代商务咒语虽然令人伤感，但是它已朦胧地出现在地平线上，就像疲惫不堪的沙漠旅行者们面前隐约可见的海市蜃楼一样。向着美好的承诺你不辞劳苦地前行，然而，你永远不能肯定，当你抵达目的地的时候，是否有清凉凉的水（对企业来说，就是满足需求，提高盈利能力）在等候着你。

为了达到改革的预期目标，越来越多的管理人员和工程师们正在效仿一位已故的苏联发明家的做法，遵从他所发明的解决问题的方法体系，而不是使用当今流行的做法--即'跳出框框进行思考'--来解决问题。该发明家的做法截然不同：使用一个确定的框框--或者，更确切地说，是一套框框，即一个矩阵--该矩阵中有各种各样的解决方案，可以解决无限多的问题。

进入监狱 不放弃研究。

二十世纪五十年代，痛感当时苏联经济和技术的悲惨状况，22岁的苏联海军军官、科学工作者Genrich Altshuller发明了一种被他命名为"TRIZ"（发音为"treez"）的理论，该理论可用于解决科学、经济或者社会方面的大量问题。出于一腔爱国热忱，Altshuller给当时的苏联领袖--约瑟夫·斯大林发去了一封信，将TRIZ（俄语中"创造性解决问题理论"首写字母的缩写）作为改进当时苏联社会经济现状的方法，呈现给了这位舵手。

这封信触犯了政府官员们的权力和利益。于是，他们召见了Altshuller。Altshuller一到达，就得到了对其工作所授予的"奖赏"。他得到的奖赏是：拘留和一张开往（俄）古拉格集中营的单程车票，他在那里将度过25年。幸运的是，虽然Altshuller的自由被剥夺了，但是这并未阻挡住他前进的脚步。

Altshuller发现自己周围的狱友有的是教授、科学家，有的是音乐家和艺术家，于是他创立了自己的私人大学，继续从事自己的革新科学的研究。斯大林去世后不久，Altshuller就获释了，他继续完善自己的方法体系，并将之教授给他的信徒。

插入即用

Altshuller围绕着一个观念构筑自己的TRIZ理论，这个观念就是真正的改革遵循着无限多的模式。Altshuller从10万多个与改进设计和革新有关的专利项目中，提炼出适用的东西，并把它们插入到所谓的TRIZ矛盾矩阵（contradiction matrix）中。插入即用。该TRIZ矩阵包含39个用来帮助解决问题的工程设计参数（障碍），如"时间损失"、"能量损失"和40条准则，如"预先行动"、"定期行动"。矩阵是第一个最简单的用来解决矛盾的TRIZ工具。现代TRIZ有助于将具体问题公式化，对它们进行分类，并为每个类别提供可行的方法体系。这些方法包括了解决产品参数之间的冲突的运算法则。

对于诸如福特汽车公司质量管理经理Larry Smith先生这样专业化的解决问题的人来说，他们热切希望使用TRIZ理论，是因为这种理论可通过直接激发工程师们的系统思维敏感性，来提高他们的创造力。"TRIZ有助于工程师们准确地了解其设计中的各种矛盾因素，"Smith说道。"这种做法使得TRIZ能够引导工程师们在人们已知的各个领域集思广益，来解决特定的矛盾。"

在实践中的应用

九十年代中期，福特汽车公司突然出现了一种"设计矛盾"，也就是一款称作Escort 的流行福特车的方向盘发生剧烈的震动。Smith将研究了这种情况的TRIZ顾问请来，并将各种矛盾插入到矩阵当中，然后建议工程设计组对现有的一些组件进行创造性的思考。用TRIZ术语说，就是运用"普遍性准则"。换句话说，就是让一个组件（方向盘的气囊）执行多种功能。思路如潮水般汹涌而出。在为气囊系上灵活的绳索，并把这些绳索与操纵杆连接在一起之后，Escort的振动被完全消除了。

Smith还讲述了另外一个，甚至更令人烦恼的问题（矛盾），这个问题涉及福特重型载货卡车的巡航控制功能。在进行巡航控制时，有少部分汽车出现系留（hitching，突然停止）现象--加速和减速的轻微调整。"这个问题很难解决，因为当我们发现带有这种问题的车辆并把它送到我们的工程师那里的时候，很多次他们不能使车辆重现这一个问题。"采用TRIZ。"我们反向使用了TRIZ方法，并问我们自己，如果我们希望设计一辆具备那种特性（矛盾）的汽车，应该怎么做呢？"Smith解释道。

Altshuller认证的TRIZ大师，TRIZ Consulting公司（位于华盛顿西雅图）创始人 Zinovy Royzen是这么解释的："TRIZ不仅能帮助解决问题和帮助企业节省资金，它还是一种分析式的思维方式，它能扩大人们的创造力。有一次，在我为飞机制造厂的工程师讲课的时候，我问他们是否有一些现实的问题需要解决，一位首席项目工程师提出了他的一个项目。"

这个问题是个从小到大、逐步发展的问题，它让一群航空工程师们摇了将近3年的头。"我们一步步地运用了TRIZ方法，"Royzen解释道。"到下课的时候，我们已经找到了多种解决方案。"尽管当时他们无法知道解决方案的结果，但是后来我们获知，那个完全根据TRIZ 方法体系提供的方法开发出的空中加油飞机的解决方案，为飞机制造厂，从日本和加拿大政府手中，赢得了15亿美元的客户订单。

随着诸如福特汽车公司、惠普、Kimberly-Clark、施乐、Eastman Kodak 和三星等公司在不同程度上采纳并使用TRIZ来解决问题，TRIZ方法体系业已在耐用品领域深深地扎下了自己的根基。TRIZ不仅仅可以为"工程师们"所用，或者用于冰冷的带有移动零件的机械制造。"每当我遇到问题的时候，我都使用TRIZ方法，"Royzen说道。当Royzen在购买新房的负担和蠢蠢欲动的心情之间摇摆不定的时候，他又依靠TRIZ方法来解决自己内心的冲突：找一所房子，要求它刚盖了不到10年，有特定建筑平面图，周围环境很好，离当地大学和公共交通设施不远。"但问题是没有一所能满足我的所有要求而价格在我可接受的范围内的房子，"他说道。"传统的做法就是折衷，但是，TRIZ可帮助你彻底解决所有矛盾。"

Royzen运用TRIZ方法的时候使用了"分离各个冲突条件的规则"。从TRIZ来讲，就是经过仔细研究，他发现有一个要求--特定周边环境--可以舍弃来换取其他更有利的条件。"我们在另外一个地方发现了一个与我们所要找的房子一模一样的房子。"Royzen承认，那个房子与公共交通设施之间的距离超出了他从前所允许的范畴。但是，由于那段路是一条特快线路，所以去上班所花费的时间还更少。"TRIZ是一种分析式的思维方法，有助于人们在所有事情当中，找到创新的方法。"

教授TRIZ

既然TRIZ有无限的用途，那么人们不仅要问，它为什么没有成为财富500强的首要工具呢？位于密歇根州的一家名叫Ideation International 的TRIZ 咨询公司总裁Zion Bar-El认为，在TRIZ进入企业的董事会的会议室之前，它首先应该设法进入教室。"企业马不停蹄地在前进，它们要不承受为了在竞争中保持第一而不得不度过艰难时光所带来的痛苦，要不就因为他们的产品太陈旧而被人活活吞下去，"Bar-El说道。"他们需要改革，但是他们不相信任何出自学术界以外的东西。"为了改变这种状况，Bar-El正在与全球30多所大学合作，来共同开发一个基础课程。"Six Sigma项目的领导们刚刚涉猎TRIZ，他们开始认识到TRIZ方法能够支持质量控制项目的每个阶段。"TRIZnik Zinovy Royzen说。

目前的通过学术界将TRIZ推广到大众的做法，很像Altshuller在其事业生涯的最后阶段集中精力进行推广的做法。二十世纪八十年代，在被诊断患了帕金森症以后，Altshuller将其大部分时间都投放到向年轻人教授TRIZ方法上。所以，请留意自己孩子们的学习计划。如Bar-El所解释的，如果TRIZ确实能够增长人们的创造力，那么你的孩子们可能在你不太清醒的时候，运用"分离冲突条件规则"，来说服你给他们买新车、马，或者带他们去夏威夷，并告诉你那样做真的将会为你省钱。

Marta Bright 是Oracle出版社的资深编辑。